メルカリ個人情報流出の確認方法と対策。アプリとWEB版で図解

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生活

2021/05/21フリマアプリのメルカリにて27,000件の個人情報が流出しているというニュースが流れました。

とはいえ、ニュースやメルカリの中では「自分が個人情報流出の対象者なのか」「今後自分たちはどのような対策を取ればいいのか」など案内が明確にされていませんでした。

そこでこの記事ではメルカリ個人情報流出を調べる方法と対策を図解でまとめていきます。

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メルカリ個人情報流出の確認方法

自分の個人情報が流出しているかどうかはメルカリアプリ版とウェブ版の両方で確認できます。

メルカリの個人情報流出の確認方法アプリ版

アプリ右下の「マイページ」をタップ→「お問い合わせ」をタップ

「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ

「アプリの使い方やその他」をタップ

メルカリ 個人情報流出 確認 (2-2)

「個人情報に関するお問い合わせ」をタップ

「不正アクセス対象か確認したい」をタップ

「流出対象確認ページ」をタップ

以下のように「○○様の口座情報は、外部から閲覧できる状態ではございませんでした。ご安心ください。」と表示されれば、個人情報は流出していません。

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メルカリの個人情報流出の確認方法ウェブ版

WEB版では画面上で個人情報が漏洩しているかどうかを確認することができませんが、問い合わせすることで確認することが出来ます。

メルカリにアクセスし、右上にある「マイページ」をクリック

メルカリ 個人情報流出 確認ウェブ版

マイページが開いたら下にスクロール

メルカリ 個人情報流出 確認ウェブ版

「お問い合わせ」をクリック

メルカリ 個人情報流出 確認ウェブ版

「その他」をクリック

メルカリ 個人情報流出 確認ウェブ版

「お問い合わせの内容」欄に自分のメールアドレスと知りたいことを記入し、「送信する」をクリック。

メルカリ 個人情報流出 確認ウェブ版

メルカリの個人情報が流出してたらどうすればいいの?

今のところ、メルカリ側では「問い合わせしてください」という情報しか出していません。

問い合わせ方法はアプリの「マイページ」「お問い合わせ」「お問い合わせ項目を選ぶ」「アプリの使い方やその他」「個人情報に関するお問い合わせ」「お問い合わせする」から問い合わせます。

流出対象者個別に連絡するということなので、そこに具体的な対策などが明記されると思うのですが現時点でこちらができうる対策を講じておきましょう。

メルカリ個人情報流出の対策

今回個人情報が流出したと言われているのは

  • メルカリで2013年8月5日~2014年1月20日に取引された売上金の口座振込に関連する情報(銀行コード、支店コード、口座番号、口座名義人、振込金額)1万7085件
  • 2015年11月~2018年1月の間にカスタマーサービス対応に関連する情報(氏名、住所、メールアドレスなど)217件
  • 2013年5月実施のイベントに関連する情報 6件
  • メルカリとメルペイの一部取引先などに関わる情報 7966件
  • 子会社を含む一部の従業員に関わる情報2615件

とのことです。

ほとんどの人が該当するのが「振込先口座」の情報です。

振込先口座は「メルペイ」の「お支払い用銀行口座の登録」を確認すると登録されている場合があります。

心配であればここから口座情報を削除しておくといいでしょう。

メルペイのお支払い用銀行口座を削除する方法

  1. アプリ下にある「メルペイ」をタップ
  2. 下部にある「メルペイ設定」をタップ
  3. 「銀行口座」をタップ
  4. 右上の「編集」をタップ
  5. 銀行口座を選択して削除

なお、支払い用銀行口座の登録と削除はアプリの中でしか行なえません。

パスワードを変更しておく

もう一つ対応しておきたいのがパスワードの変更です。

今回パスワードは流出していませんが、パスワードは出来る限り変えておいたほうが不正アクセスを防ぐことが出来ますので、この機会に変えておいたほうがいいでしょう。

パスワードは

  1. マイページ
  2. 個人情報設定
  3. メール・パスワード
  4. 現在のパスワードを新パスワードを2回入力

で変えられます。

メルカリ個人情報流出の確認方法と対策まとめ

メルカリの個人情報漏洩は実は今回が初めてではなく、2017年にもありました。

このときアプリでは流出はなく、ウェブ版のみでした。漏洩した情報は以下のとおりです。

・直接的に個人を特定し得る可能性がある情報
住所、氏名、メールアドレス(アドレス内に氏名情報が含まれていた場合)

・その他のお客さま情報(他の情報と組み合わせることで個人の特定は可能ですが、単体で直ちに悪用されるとは考えにくいもの)
銀行口座番号・クレジットカードの下4桁と有効期限 (※登録しているお客さまのみ)、購入・出品履歴、ポイント・売上金、お知らせ、やることリスト

なお、購入・出品、登録情報の変更、振込申請等、「閲覧」以外の操作を行うことは一切できない状況でした。またクレジットカード番号に関しては、下4桁のみが閲覧可能な状態であり、クレジットカード番号全てが閲覧できたものではございません。

メルカリ公式サイト

このように便利なサービスでも「インターネット」を介している以上、個人情報漏洩のリスクとは常に隣り合わせです。

今回の記事を参考に皆さんの心配が減りましたら幸いです。

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